I – QUY ĐỊNH CHUNG
1.1 – Khái niệm
– “Nhà của HIMA” hoặc “Chúng tôi” là Hộ Kinh Doanh Nhà Của HIMA
– “Quý khách” là người truy cập vào https://nhacuahima.com, đăng ký tài khoản và/hoặc mua, sử dụng sản phẩm, dịch vụ
1.2 – Giới thiệu
– Website https://nhacuahima.com do Nhà của HIMA xây dựng và vận hành
– Đối tượng phục vụ: cá nhân/tổ chức có nhu cầu mua sản phẩm
– Tên miền đã được đăng ký hợp lệ
– Sản phẩm cung cấp gồm: Đồ trang trí nhà cửa, gốm sứ
– Chúng tôi cam kết:
Sản phẩm hợp pháp, có nguồn gốc rõ ràng
Không bán hàng giả, hàng cấm
– Điều kiện sử dụng:
Thiết bị có kết nối internet
Trình duyệt phù hợp
– Kênh liên hệ:
Hotline: 0966 22 88 66
Email: ductrongbk@gmail.com
– Địa chỉ:
C14, Lô 19, Khu Đô Thị Mới Định Công, Hoàng Mai, Hà Nội
– Hình thức giao tiếp:
Điện thoại
Email (kênh chính thức)
Website
1.3 – Hiệu lực và luật áp dụng
– Có hiệu lực khi Quý khách sử dụng website
– Áp dụng theo pháp luật Việt Nam
– Tranh chấp sẽ giải quyết theo pháp luật Việt Nam
1.4 – Quyền và nghĩa vụ của Nhà của HIMA
– Cung cấp thông tin sản phẩm đầy đủ
– Giao đúng sản phẩm đã đặt
– Hỗ trợ tư vấn trước và sau bán
– Có chính sách đổi trả, bảo hành
– Bảo đảm chất lượng và nguồn gốc
– Không chuyển giao thông tin trái phép
– Có quyền yêu cầu khách cung cấp thông tin cần thiết
1.5 – Quyền và nghĩa vụ của Quý khách
– Cung cấp thông tin chính xác
– Tự chịu trách nhiệm về tài khoản
– Không chia sẻ tài khoản
– Thanh toán đầy đủ
– Không sử dụng website vào mục đích vi phạm pháp luật
– Tuân thủ quy định của bên thứ ba (Zalo, Facebook...)
– Quý khách chịu trách nhiệm về:
Nội dung cung cấp
Hoạt động mua bán của mình
1.6 – Giá cả và thuế
– Giá được niêm yết công khai trên website
– Giá đã bao gồm thuế theo quy định
– Không hoàn phí nếu đã sử dụng dịch vụ
1.7 – Quy trình mua hàng
- Truy cập https://nhacuahima.com
- Chọn sản phẩm
- Xác nhận đơn hàng
- Thanh toán
- Giao hàng
- Hoàn tất
II – ĐẶT HÀNG VÀ THANH TOÁN
2.1 – Đặt hàng
– Khi đặt hàng, Quý khách đồng ý giao kết giao dịch
Thông tin sản phẩm bao gồm:
- Tên sản phẩm
- Giá
- Số lượng
- Hình ảnh
Liên hệ:
– Hotline: 0966 22 88 66
– Email: ductrongbk@gmail.com
2.2 – Phương thức thanh toán
Hiện có các hình thức:
- COD (nhận hàng trả tiền)
- Chuyển khoản ngân hàng
- Thanh toán online (nếu có)
Lưu ý:
– Tổng tiền = sản phẩm + phí ship
– Xác nhận đơn trong vòng 24h
III – KHIẾU NẠI & TRANH CHẤP
– Tiếp nhận qua:
- Hotline: 0966 22 88 66
- Email: ductrongbk@gmail.com
– Thời gian xử lý: tối đa 3 ngày làm việc
– Quy trình:
- Tiếp nhận
- Xác minh
- Đề xuất xử lý
– Trường hợp tranh chấp:
- Ưu tiên thương lượng
- Nếu không được → đưa ra tòa án Việt Nam
IV – CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
Thu thập thông tin
– Họ tên
– Số điện thoại
– Email
– Địa chỉ
Mục đích
– Xử lý đơn hàng
– Chăm sóc khách hàng
Cam kết
– Không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba
– Không lưu thông tin tài khoản ngân hàng
Trách nhiệm khách hàng
– Tự bảo mật tài khoản
– Thông báo nếu có rủi ro
Thông tin liên hệ chính thức:
Hộ Kinh Doanh Nhà Của HIMA
Địa chỉ: C14, Lô 19, Khu Đô Thị Mới Định Công, Hoàng Mai, Hà Nội
Hotline: 0966 22 88 66
Email: ductrongbk@gmail.com
Website: https://nhacuahima.com
